各市旅游發(fā)展委員會(huì)：

7月5日18時(shí)45分許，兩艘載有中國游客的游船在泰國普吉島附近海域突遇特大暴風(fēng)雨發(fā)生傾覆，造成重大人員傷亡。事故發(fā)生后，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平作出重要指示，外交部和我駐泰國使領(lǐng)館要加大工作力度，要求泰國政府及有關(guān)部門全力搜救失蹤人員，積極救治受傷人員。文化和旅游部要配合做好相關(guān)工作。習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，目前正值暑期，外出旅游人員較多，一些地方雨情汛情等情況突出，各地區(qū)各有關(guān)部門要及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒旅行社和游客增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，消除安全隱患，加強(qiáng)安全檢查監(jiān)測(cè)和應(yīng)急工作，切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。李克強(qiáng)總理批示，要求全力搜救我失蹤游客、救治傷員，妥為做好善后工作。要重視做好外出旅游人員安全防范工作，通過境外中國公民保護(hù)機(jī)制，切實(shí)維護(hù)好我公民合法權(quán)益，確保出行安全。

根據(jù)《文化和旅游部關(guān)于貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記等中央領(lǐng)導(dǎo)批示精神  加強(qiáng)暑期旅游安全工作的通知》（文旅明電字〔2018〕10號(hào)）以及省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)“做好我省外出旅游人員安全工作，切實(shí)貫徹落實(shí)好習(xí)總書記批示精神”的重要指示和要求，嚴(yán)防各類涉旅安全事故發(fā)生，現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)

各級(jí)旅游管理部門要深刻吸取事故教訓(xùn)，認(rèn)清當(dāng)前旅游安全工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，增強(qiáng)做好旅游安全工作的責(zé)任感、緊迫感、使命感，強(qiáng)化安全紅線意識(shí)，始終把安全工作擺到首要位置。進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，強(qiáng)化屬地管理，主要負(fù)責(zé)人要親自研究部署，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本地暑期旅游旺季，特別是出境游安全工作的指導(dǎo)和檢查，確保各項(xiàng)工作措施落實(shí)到位。各級(jí)旅游管理部門要將文件精神及時(shí)傳達(dá)到轄區(qū)所有旅游企業(yè)，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，強(qiáng)化企業(yè)第一責(zé)任人的安全責(zé)任，將旅游安全責(zé)任和措施落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位、每個(gè)員工，確保我省暑期旅游旺季安全平穩(wěn)。

二、加強(qiáng)出境游管理，扎實(shí)開展督導(dǎo)檢查

各級(jí)旅游管理部門要由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組成檢查組，深入一線，對(duì)涉旅道路交通安全、消防安全、防食物中毒、自然災(zāi)害、特種設(shè)備、防洪防汛等工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)出境游的安全管理，督促旅行社認(rèn)真做好出境游線路的安全評(píng)估、與游客簽訂合同，投保出境責(zé)任險(xiǎn)和救援保險(xiǎn)以及游客意外險(xiǎn)。積極協(xié)同配合主管部門對(duì)景區(qū)內(nèi)的水上項(xiàng)目和大型游樂設(shè)施、纜車、索道等高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目開展隱患排查。同時(shí)，要求各旅游企業(yè)做好安全隱患自查自糾工作，切實(shí)消除各類隱患。

三、加強(qiáng)安全預(yù)警，完善應(yīng)急預(yù)案

各級(jí)旅游管理部門要針對(duì)暑期旅游旺季期間游客大量增加、出境人員增多等特點(diǎn)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，密切關(guān)注外交部、文化和旅游部發(fā)布的境外旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示信息，主動(dòng)與當(dāng)?shù)貧庀?、交通等部門聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)、微信群等多種媒體方式，針對(duì)季節(jié)特點(diǎn)及時(shí)做好針對(duì)突發(fā)事件、惡劣天氣、道路交通、雨情汛情等方面的預(yù)警防范工作。指導(dǎo)旅游企業(yè)做好應(yīng)對(duì)防范工作，完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，防止發(fā)生涉旅意外事件和旅游安全事故。

四、開展宣傳教育，提高安全防范意識(shí)

各級(jí)旅游管理部門和旅游企業(yè)要通過政務(wù)網(wǎng)站、廣播電視、微信、微博等多渠道及時(shí)、廣泛發(fā)布暑期旅游安全提示，提高公眾的安全意識(shí)，引導(dǎo)游客選擇合法旅行社參團(tuán)，切莫選擇無旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的單位和個(gè)人，對(duì)通過微信、俱樂部等組團(tuán)旅游形式要提高警惕，慎重選擇，避免自身合法權(quán)益受到侵害。督促旅游企業(yè)做好員工的安全教育培訓(xùn)以及游客的安全提醒，旅行社通過召開旅游行前說明會(huì)，加強(qiáng)對(duì)游客的安全常識(shí)教育，重點(diǎn)做好對(duì)出境游團(tuán)隊(duì)的安全提示，強(qiáng)化對(duì)游客的旅游安全信息服務(wù)，確保游客出行安全。

五、強(qiáng)化值班值守，做好應(yīng)急處置工作

各級(jí)旅游管理部門和旅游企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，堅(jiān)決杜絕空崗、脫崗、信息遲報(bào)、漏報(bào)等現(xiàn)象發(fā)生。值班人員要熟悉業(yè)務(wù)，認(rèn)真履責(zé)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)旅游動(dòng)態(tài)，確保通信聯(lián)絡(luò)和信息渠道暢通。完善突發(fā)事件監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，遇有突發(fā)事件和安全事故，按照規(guī)定及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，同時(shí)做好應(yīng)急救援和善后處置工作（省旅發(fā)委應(yīng)急值班電話：0351—7325000）。

 

 

山西省旅游發(fā)展委員會(huì)

2018年7月7日